Frais de port offerts dès 200 euros d'achat
Les conditions générales de vente régissent les rapports entre
– la société EVE ET SANDALINE, immatriculée au RCS de Coutances sous le numéro 401112131, N° TVA FR92401112131, domiciliée 11 rue de la Constitution à Avranches, et toute personne physique, âgée de plus de 18 ans, souhaitant effectuer un achat sur le site marchand www.eveetsandaline.fr
1 – LES ARTICLES
Les produits destinés à la vente sont illustrés par des photos non contractuelles, avec mention des tailles disponibles, caractéristiques et tarif.
2 – COMMANDE
Le client devra vérifier le détail de sa commande dans son panier avant validation définitive et procéder au paiement pour valider son achat, qui ne sera effectif qu’après acceptation par la banque. Toute commande entraîne l’obligation de payer en procédant au paiement.
Toute commande ne peut inclure plus de quatre (4) articles dans la même opération d’achat sur le site.
Un email sera adressé au client dès validation de sa commande.
En cas d’indisponibilité d’un produit en raison d’un manquement dans nos stocks, d’un défaut, le client en sera immédiatement prévenu et lui sera alors proposé un remboursement (dans un délai de quatorze jours), un échange ou un bon d’achat du montant correspondant.
En cas d’annulation partielle de la commande pour non-conformité ou non disponibilité, l’acheteur sera livré des articles disponibles et remboursés des manquants dans un délai de quatorze (14) jours suivant l’annulation de la commande.
Nos tarifs sont indiqués en euros et s’entendent TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison à la charge du client.
Les achats réalisés sur le site sont réservés aux clients non professionnels pour leur usage propre.
3 – PAIEMENT
Le paiement total devra être effectué par carte bancaire au moment de la validation de la commande, avec demande d’authentification du porteur, en précisant les coordonnées du client, le type et le numéro de carte bancaire, la date d’expiration et les 3 derniers chiffres du cryptogramme.
Toutes nos transactions sont sécurisées par Up2pay e-Transactions, plateforme d’encaissement et de gestion des paiements en ligne.
Un paiement par chèque bancaire peut être envisagé en prenant contact avec l’un de nos conseillers. La commande sera envoyée après encaissement du chèque.
Les produits commandés restent la propriété de la société Eve et Sandaline jusqu’au paiement intégral du panier.
4 – LIVRAISON
Le client sera amené à choisir entre le click and collect dans l’une de nos boutiques ou livraison à domicile.
Les frais de livraison sont offerts pour tout commande supérieure à 100€ TTC et facturés 7,90 € pour toute livraison à domicile sans signature en France Métropolitaine, en relais colis ou 9,90€ pour toute livraison à domicile avec signature.
Pour toute livraison en dehors de la France Métropolitaine, nous vous demandons de contacter nos conseillers.
Un délai de livraison moyen de 5 jours ouvrés est recommandé et au maximum dans un délai de 21 jours ouvrés. En cas de dépassement de ce délai de livraison, le client pourra annuler sa commande avec demande de remboursement par lettre recommandée avec accusé de réception ou email à l’adresse evesandalinegr@wanadoo.fr .
La conformité de la commande et des produits devra être vérifiée lors de la livraison ou du retrait en boutique afin d’éviter tout litige.
En cas de livraison de colis endommagés, une réserve manuscrite avec signature devra être indiquée par le client sur le bon de livraison.
5 – RETRACTATION
Le client dispose d’un délai de 15 jours francs après réception du produit pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision, en adressant une demande écrite par email evesandalineav@wanadoo.fr ou par courrier à l’adresse EVE ET SANDALINE, 11 rue de la Constitution 50300 Avranches, en précisant le numéro de commande. Dès réception et après acceptation du retour, un email sera adressé au client avec le bon retour à joindre au colis. Le retour devra être effectué dans un délai de quatorze jours suivant l’acceptation du retour.
Le client devra retourner son achat dans son état et emballage d’origine, accompagné du bon de retour dûment complété à notre boutique Eve et Sandaline, 11 rue de la Constitution, 50300 Avranches.
Les articles retournés incomplets, portés, abîmés, salis ou dans un état laissant supposer qu’ils ont été portés ou utilisés anormalement, ne seront pas repris et mis à disposition pendant 30 jours dans la boutique de son choix ou réexpédiés aux frais du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du client de sa rétractation, par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Dans le cas d’un cadeau, le droit de rétractation reste au bénéfice exclusif du client et ne peut être transmis au destinataire du cadeau.
6 – ECHANGES DE PRODUIT
Le client peut retourner un produit dans un délai de quatorze jours francs pour en demander l’échange en raison d’un problème de taille, sous réserve de disponibilités de ce même article. La demande devra être effectuée par email evesandalineav@wanadoo.fr, en précisant le numéro de commande et les motifs de la demande d’échange. Le client recevra par retour le bon à compléter et à insérer dans le colis, ainsi que le bon retour de la Poste à coller sur celui-ci.
Seul le premier retour sera effectué gratuitement par la société Eve et Sandaline, les suivants seront à la charge du client pour tout nouvel échange. Les produits devront être retournés à la boutique Eve et Sandaline – service retour site – 11 rue de la Constitution, 50300 Avranches, dans un délai de quatorze jours francs.
Les produits considérés anormalement usagés, incomplets ne seront pas repris et mis à disposition pendant 30 jours dans la boutique de son choix ou réexpédiés aux frais du client.
Malgré tout le soin apporté à la présentation des articles sur le site, des différences de teintes peuvent être constatées, la société Eve et Sandaline ne pourra en être tenue responsable.
7 – DIVERS
Pour toute demande relative aux achats, retours, échanges, le client doit contacter la société EVE ET SANDALINE par courrier, Service réclamation site – 11 rue de la Constitution 50300 AVRANCHES ou par email evesandalineav@wanadoo.fr
Toutes les données collectées sur le site internet sont confidentielles et ne peuvent servir qu’au traitement des commandes des clients. Les identifiants de connexion et mots de passe sont strictement confidentiels et personnels.